Интернет-провайдер Ростелеком является национальной телекоммуникационной компанией страны.
У нее есть много филиалов по всей стране, в том числе и в Челябинске. И именно отзывы про услуги в этом городе мы представим ниже.
Негативные отзывы
Пётр:
У провайдера Ростелеком большие проблемы с решением разных трудностей, это касается не только техподдержки, инженеры не отстают. Вот уже несколько дней не могут решить собственную проблему. Сижу больше 4 дней без интернета, а они еще не могут сказать, за какой срок устранят проблему. К тому же полное игнорирование претензий в сторону сотрудников.
Николай:
Не провайдер – а одна большая проблема! На линии постоянные обрывы. У них просто нулевые показатели по всем характеристикам. И если соотнести цену, скорость и качество то оно самое худшее в городе.
Пытались самостоятельно бороться с обрывами, так как их техническая поддержка бесполезная. По словам местных слесарей очень длинная воздушная линия и именно по этой причине идут обрывы. Купили лучший модем, стабильный, еще раз обратились к техподдержке, а там отказали. Причиной отказа стало то, что купили мы его не у них.
Взываю к вам, если есть возможность подключения к другому интернет провайдеру, то так и сделайте.
Удовлетворительные
Анна:
Однажды бродя по просторах интернет пространства, я набрела на сайт отзывов про провайдеров города. Мое внимание привлекли отзывы про Ростелеком. Жители Челябинска смачно и в ярких красках критиковали его.
Почему меня привлек этот материал? Все очень просто я пользуюсь услугами этого провайдера около десяти лет, да есть много нюансов, которые хотелось бы поменять. Например, огромное желание отправить «специалистов» на повышение квалификации, профессионалов там явно не хватает. Вообще их работа меня более менее устраивает: скорость нормальная, тарифные планы выгодные, есть полезные услуги («Обещанный платеж», я им постоянно пользуюсь).
На официальный сайте есть «Личный кабинет», там можно посмотреть, поменять тарифный план (подробнее тут) и совершить другие операции.
Но в тоже время в моей истории сотрудничества были очень неприятные моменты, которые сильно подпортили впечатление о провайдере. Так не раз случалось, что деньги насчет долго не поступали после перевода, и оживал интернет только после звонка в техподдержку и серьезного разговора.
Особо меня поразила ситуация с моим переездом в другой офис. Это было по работе, написала заявление, рассказала, что есть точка, телефон не изменился и мне пообещали, что интернет появиться в максимально сжатые сроки. И тут началось. Сначала мне заявили, что заявка подана неправильно, потом отвечали, что нет мастеров, дальше оказалось, что заявку подала не туда, а потом специалист постоянно был на обеде.
Попытка телефонного выяснения отношений с некоторыми сотрудниками происходила в нормальном, даже вежливом тоне, а некоторые откровенно хамили и при этом ничего конкретного я от них не добилась. Результат – только через 2 месяца у меня появился интернет.
Единственное, что немного исправило неприятную ситуацию, передо мной извинились.
Мой вердикт – 3, но твердая.
Позитивные
Максим:
Отлично работают ребята, скорость интернета точь-в-точь заявленная, в дополнение отличная цена. Минусов нет.
Олег:
Нормальная цена и соответственная скорость. Разрывы бывают, но не часто. Вариант неплохой, если другого нет. Пытался дозвониться в техподдержку результат – 2 часа на телефоне, результат нулевой.
Вот еще несколько отзывов в скриншотах:
Как про любого провайдера мнения есть разные, много негативных, но позитивные есть тоже. Сколько людей, столько мнений.